مرحباً بكم في ملسون
ترحب بكم فريق ملسون ويرغب في إعلامكم بأنه تماشياً مع التزامنا بحماية المستخدمين، تسعى ملسون لحفظ المعلومات الشخصية للتجار والممارسين والمستهلكين وفق سياسة الخصوصية والسرية المعمول بها على منصة ملسون.
تهدف هذه الوثيقة إلى إعلامكم بسياسة الخصوصية والسرية الحالية لملسون. حيث تم اعتماد هذه السياسة لتعريف وتوضيح الآليات التي تحكم جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية والسرية على المنصة.
باستخدامك لمنصة ملسون، فإنك تقر وتوافق على أن جميع معلوماتك تخضع لهذه السياسة. لذلك، نشجعك على مراجعتها بعناية.
- منصة ملسون:
تشير هذه العبارة إلى المنصة التي تملكها شركة ملسون لتقنية المعلومات، وتشمل جميع أشكال منصة ملسون المتاحة عبر الإنترنت، سواء كتطبيق جوال أو موقع إلكتروني. يشمل هذا التعريف أيضاً "منصة محلي" المرتبطة بملسون بجميع أشكالها عبر الإنترنت، كالتطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- التاجر:
تشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل على منصة ملسون لإنشاء متجر إلكتروني. يشمل هذا التعريف جميع جوانب المتجر بشرط أن يتم العمل من خلال منصة ملسون، سواء كان ذلك عبر موقع المتجر أو التطبيق.
- الممارس:
تشير إلى أي شخص يمارس التجارة الإلكترونية ويسجل على منصة ملسون لإنشاء متجر إلكتروني. يشمل هذا التعريف كافة جوانب المتجر بشرط إجراء العمل من خلال منصة ملسون، سواء عن طريق موقع المتجر أو التطبيق.
- المتجر الإلكتروني:
هو المتجر الذي يشغله التاجر أو الممارس على منصة ملسون، بما في ذلك موقع المتجر أو التطبيق المحمول.
- المستهلك:
أي فرد يقوم بشراء منتج أو خدمة من المتاجر الإلكترونية المسجلة على منصة ملسون.
- المستخدم:
أي شخص يستخدم منصة ملسون، سواء كان تاجرًا أو ممارسًا أو مستهلكًا.
المعلومات التي تجمعها وتحتفظ بها منصة ملسون
تقوم ملسون بجمع والاحتفاظ بأنواع المعلومات التالية ضمن أنظمتها الإلكترونية:
- المعلومات الشخصية للمستهلك:
تشمل اسم المستهلك، عنوان بريده الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- المعلومات الشخصية للتاجر أو الممارس:
تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، والعنوان السكني.
- معلومات المتجر والكيان القانوني:
تشمل رقم السجل التجاري ونسخة من شهادة السجل التجاري، أو رقم تصريح العمل الحر ونسخة من التصريح، وشهادة الحساب البنكي (رقم الآيبان).
- معلومات تسجيل الدخول للمتجر الإلكتروني:
تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني، وسؤال استعادة كلمة المرور وإجابته.
- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز):
تستخدم ملسون ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
- في حال عدم توفير المستخدم للمعلومات المطلوبة، قد تحاول ملسون الحصول عليها من مصادر أخرى.
معلومات تتعلق بإيرادات المتجر، البضائع أو الخدمات:
- يتم إبلاغ ملسون بانتظام بإيرادات المتاجر، حيث تستخدم المتاجر بوابات الدفع المتاحة من خلال منصة ملسون.
- لدى ملسون حق الوصول إلى معلومات حول أنواع السلع أو الخدمات المعروضة بالمتجر.
- ترصد ملسون أداء المتاجر عند الضرورة لتقديم الدعم والتوجيه والمشورة لتحسين أداء المتاجر.
معلومات حول مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:
بما أن منصة ملسون تهدف إلى تحسين تجربة المتاجر وجودة عملياتها التجارية، فهي تراقب باستمرار عدد مستهلكي المتاجر ومعاملاتهم الشرائية.
مشاركة المعلومات
- تسعى منصة ملسون ("المنصة") للحفاظ على معلومات المستخدمين وحمايتها بطريقة تضمن خصوصية مستخدميها. وتحتفظ المنصة بهذه المعلومات فقط لتعزيز جودة وأداء المنصة، وتحسين أعمال التجار، وتسهيل تقديم خدماتها.
- يُقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على الأشخاص المخولين داخل المنصة، والذين يُسمح لهم برؤية هذه المعلومات فقط بعد الحصول على تفويض صريح من إدارة المنصة. ويكون هذا التفويض محدودًا ويخضع لرقابة قانونية وإدارية صارمة تفرضها المنصة.
- تماشياً مع التزامها ببيئة آمنة ومتوافقة لأنشطة التجارة الإلكترونية، تحتفظ المنصة بحقها في حال اكتشاف أي نشاط غير قانوني، أو مخالف، أو غير متوافق من قبل أي مستخدم، وبموجب الشروط الواردة في اتفاقية المستخدم، وسياسة الخصوصية، والتزامات السرية، في الكشف عن أي معلومات ذات صلة للجهات التنظيمية أو الأمنية المختصة. ويتم ذلك بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على وجه الخصوص قانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية البيانات الشخصية، وقانون مكافحة الجرائم الإلكترونية.
- يقوم التجار أو الممارسون الذين يسجلون متاجرهم على المنصة من خلال شركاء النجاح بمنح هؤلاء الشركاء حق الوصول الكامل إلى جميع معلومات المتاجر المسجلة.
- تعترف المنصة أيضاً بأن أي سلوك غير منتظم أو غير قانوني من قبل المستخدمين قد يؤدي إلى الكشف عن بياناتهم للجهات الحكومية الرسمية أو كيانات خاصة معينة، بما في ذلك المؤسسات المالية.
- يقر المستخدم صراحة ويوافق على إمكانية استخدام المنصة للمعلومات المقدمة لغرض إرسال الاتصالات التسويقية.
سرية وأمن معلومات المستخدمين
تسعى منصة ملسون ("المنصة") للحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بمستخدميها. ولكن، نظراً لقيود أمن الإنترنت المتأصلة، لا يمكن للمنصة ضمان السرية أو الأمان المطلق للمعلومات في البيئة الإلكترونية. وبالتالي، تنبه المنصة مستخدميها بما يلي:
- تلتزم المنصة بحماية جميع معلومات المستخدمين وضمان عدم الوصول إليها أو الكشف عنها بأي شكل ينتهك سياسات المنصة المعمول بها.
- تطبق المنصة وتحدّث باستمرار إجراءات أمن إلكترونية وتقنية متقدمة لحماية معلومات المستخدمين وفق معايير عالية الجودة.
- مع هذه الإجراءات، وبسبب طبيعة الإنترنت التي لا يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، بما في ذلك احتمالية حدوث اختراقات أو فيروسات أو أية محاولات تؤثر على أنظمة الحماية والجدران النارية للمنصة، تنصح المنصة المستخدمين بضرورة اتخاذ أقصى درجات الحذر للحفاظ على سرية معلوماتهم وعدم الكشف عن أي معلومات تعتبرها حساسة أو حرجة. هذا الإرشاد يعكس حرص المنصة على حماية وتوجيه مستخدميها.
- تبذل المنصة جهداً لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفق أعلى المعايير. وفي حال حدوث أي خرق أمني يؤدي إلى وصول غير مصرح به أو تعديل بيانات شخصية، تُخطر المنصة الجهات المختصة فوراً وتبلغ المستخدمين المتأثرين بتفاصيل الخرق، كما تلتزم باتخاذ كافة التدابير اللازمة لمعالجة الخرق وتصحيحه.
الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):
يؤكد المستخدم بموجب هذا وبصراحة، دون أي غموض، أنه في حال قيامه بشراء من أي متجر إلكتروني أو التقديم للاشتراك في خدمة مقدمة من طرف ثالث، فإنه يمنح منصة ملسون ("المنصة") إذنًا بالكشف عن بياناته لمقدم الخدمة المعني (الطرف الثالث). وقد تشمل هذه البيانات، من دون حصر، اسم المستخدم، رقم الهاتف الشخصي، البريد الإلكتروني، رقم السجل التجاري أو تصريح العمل الحر، عنوان المنزل، موقع المتجر، وأي معلومات أخرى معقولة يحتاجها مزود الخدمة (الطرف الثالث) لتمكين تقديم الخدمة المشتركة.
التكامل مع خدمات جوجل (واجهة برمجة تطبيقات Google Shopping):
في إطار التزام ملسون بتقديم خدمات شاملة للتجار والممارسين والمستهلكين، قامت ملسون بتفعيل ميزة التكامل مع خدمات جوجل، وتحديدًا مع مركز تجار جوجل، لتسهيل مزامنة المنتجات وإدارة بيانات المتجر بطريقة آمنة ومنظمة.
1. التفويض والوصول إلى البيانات
بعد تفويض صريح من التاجر عبر آلية المصادقة المعتمدة من جوجل، قد تصل ملسون إلى بعض بيانات حساب التاجر على جوجل، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات المنتجات والمخزون المسجلة في Google Shopping (مثل معرفات المنتجات، الأسعار، الوصف، وكميات المخزون).
- تفاصيل الإعدادات المتعلقة بحساب مركز تجار جوجل.
2. غرض معالجة البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم الوصول إليها فقط لتمكين التكامل الفني بين متجر التاجر على ملسون وحسابه في Google Shopping، ويشمل ذلك:
- إنشاء وتحديث أو مزامنة قوائم المنتجات.
- إدارة الاتصال والمصادقة بين النظامين.
يضمن هذا المعالجة توافق الكتالوج بين المنصتين وتحسين الأداء العام للمتجر الإلكتروني.
3. حماية البيانات والامتثال التنظيمي
تشدد ملسون على ما يلي:
- تُستخدم بيانات مستخدم جوجل فقط للأغراض المحددة أعلاه، تماشياً مع المصلحة المشروعة للتاجر في تحسين تجربة متجره.
- لا تقوم ملسون ببيع أو تأجير أو نقل هذه البيانات لأي جهة خارجية لأغراض تسويق أو تجارية أو إعلانية خارج نطاق الخدمة المقدمة.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وفقًا لسياسة الخصوصية العامة لملسون، وتُحذف عند طلب المستخدم أو إزالة التكامل أو إلغاء تثبيت التطبيق.
- تلتزم ملسون بجميع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، بما في ذلك تطبيق معايير الأمن والسرية والخصوصية المطلوبة لحماية البيانات عند دمجها مع الخدمات الخارجية.
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية
تلتزم منصة ملسون ("المنصة") بحماية خصوصية مستخدميها وتوفير آليات واضحة لتمكينهم من ممارسة حقوقهم المتعلقة بالبيانات الشخصية، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الحقوق التالية:
- حق الوصول: يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية المخزنة لدى المنصة.
- حق الحصول على نسخة: يمكن للمستخدم الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي جمعتها وتعالجها المنصة.
- حق التصحيح: يمكن للمستخدم تعديل أو تحديث بياناته الشخصية لضمان دقتها واكتمالها.
- حق المحو: يمكن للمستخدم طلب حذف أو تدمير بياناته الشخصية عندما لا تكون ضرورية لمعالجتها.
- حق سحب الموافقة: يحق للمستخدم سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت.
الشروط والأحكام لاستخدام منصة ملسون
جميع الالتزامات المقررة على منصة ملسون، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الناشئة عن العلاقة بين المستخدم والمنصة موضحة في اتفاقية المستخدم. ويُلاحظ صراحةً أن جميع المعاملات التي تتم بين التجار والمستهلكين مستقلة عن منصة ملسون، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية أو تبعية تجاهها، إذ تعتبر هذه المعاملات
